常見問題 FAQ

請先以你的註冊信箱登錄ezTable易訂網，在首頁右上角的個人訂位紀錄內，你將可以查看、修改或取消個人的訂位。另外，如果使用者還不是ezTable易訂網的會員，你可由ezTable寄出的訂位確認信內，點選連結，查看、修改或取消訂位。

一般來說，ezTable易訂網內的訂位訊息與餐廳實際可訂位的資料是一致的。但有時因為特定節日或是特別的餐廳要求，將限制ezTable易訂網系統內可訂位的人數。也可能因為餐廳依據現場實際的需求，調整桌位、併桌取消包廂等，造成在ezTable易訂網內無法訂位。如果有任何相關問題，歡迎撥打消費者專線或是消費者客服信箱，將由專人為你服務。

如果使用者並非自己取消了訂位，卻收到了取消訂位的信件，可能為系統發生了錯誤或是餐廳因為特殊的原因，臨時取消了訂位。請使用者直接與餐廳確認或是與ezTable易訂網聯繫，如果有任何相關問題，歡迎撥打消費者專線或是消費者客服信箱，將由專人為你服務。

部份網路信件伺服器可能因為安全或是防火牆等機制，限制或是阻擋了由ezTable易訂網發出的信件，而造成使用者未收到相關確認信件。請將webservice@eztable.com.tw加入你的信件安全名單內，並檢查你的垃圾郵件，再次確認。如果有任何相關問題，歡迎撥打消費者專線或是消費者信箱，將由專人為你服務。

請參閱首頁【如何使用ezTable】，將有詳盡的說明。如有任何建議也歡迎寫信告訴我們。

如果使用者訂位完成後，並未於用餐前取消訂位，但卻無故不到，或是遲到超過15分鐘(根據各餐廳規定不同)，並且重複發生多次，ezTable易訂網有權凍結該帳戶的訂位功能。

ezTable易訂網系統與各餐廳訂位系統保持連線，並採用即時更新的機制。當使用者訂位完成後，餐廳訂位系統同時確認了使用者的訂位訊息。原則上，使用者不需再打電話確認，但部分餐廳會要求再次電話確認，便需要使用者的配合。當然餐廳也歡迎使用者的電話確認，以提供更體貼的用餐服務。

請到會員登入頁, 接著點選 "忘記密碼" 選項，接著輸入您的帳號(註冊的電子信箱)，之後您的將會收到來自ezTable易訂網的密碼信件。

可能使用者並未完成所有的訂位步驟，必須在收到訂位確認信後，才算完成訂位。請使用者必須完成所有訂位步驟，詳見首頁【如何使用ezTable】。

是的, 為保障消費者和餐廳的權利, 註冊完後系統會發一封會員確認信至您註冊的Email信箱, 請點選Email上連結啟動會員資格。

請參閱首頁【加入ezTable的好處】，並且務必與我們連絡。可以透過客服專線:02-86663698，或客服信箱：webservice@eztable.com.tw，將有專人為你介紹並提供完整的服務。

因為月曆和時間的是以javascript的程式所撰寫，所以建議以1024x768解析度和IE6.0以上的瀏覽器瀏覽本網站。